“人臉識別”技術(shù)是一種基于人的臉部特征信息進行身份識別的新型人工智能技術(shù)，在公共場所、刷臉支付等多個線下線上場景中均得到了廣泛應用，對保障公共安全、便利群眾生活具有積極推進作用。

“人臉識別”猶如雙刃劍，在法律框架內(nèi)、道德約束下正確運用可利國利民，若為利益所驅(qū)使，為金錢所擺布，又可搖身一變，成為損害消費者權(quán)益的幕后幫兇。一是當面部特征的可復制遇上刷臉支付，消費者的“錢袋子”將無險可守，財產(chǎn)安全無從維護；二是當面部信息的可識別遇上大數(shù)據(jù)算法，消費者對商家“大數(shù)據(jù)殺熟”將毫無察覺，公平交易無從談起；三是當有關(guān)企業(yè)無意構(gòu)建保護人臉數(shù)據(jù)資源的“護城河”，消費者的個人隱私將存在安全風險，肖像名譽無從保障。

由此可見，作為人與生俱來、獨一無二的面部信息，在移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的時代，與消費者的人身、財產(chǎn)、名譽安全等均有直接關(guān)聯(lián)。忽視對這一數(shù)據(jù)資源的科學保護與合理運用，將對消費者的合法權(quán)益產(chǎn)生較大危害。但因相關(guān)侵權(quán)行為極具隱蔽性，不少消費者對不良商家的“暗箱操作”并不知情，對權(quán)益受損“后知后覺”，對權(quán)益維護難以溯源。因此，濫用“人臉識別”牟取利益，成為個別企業(yè)鋌而走險的旁門左道。

濫用“人臉識別”高危害性與高隱蔽性并存，不但背離了借助新興技術(shù)推動經(jīng)濟社會發(fā)展的初衷，還令本應便民利民的“人臉識別”明珠蒙塵。其所傷及的不只是消費者的“錢袋子”，還消解著消費者對相關(guān)企業(yè)的信任，拂了企業(yè)穩(wěn)健可靠的“面子”，斷了企業(yè)開拓進取的“路子”，毀了企業(yè)長遠發(fā)展的“里子”。

在數(shù)字經(jīng)濟時代，企業(yè)經(jīng)營者必須樹立以用戶為中心的理念，應該認識到用損害消費者權(quán)益來換取收益的行為是自毀長城。企業(yè)利用新平臺、新技術(shù)、新理念為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務，是“開門做生意”，要想行穩(wěn)致遠，須始終強調(diào)安全意識、責任意識，切實保護用戶各類隱私數(shù)據(jù)，做到把好安全關(guān)、守好責任田，真正把消費者的利益放在心上。

相關(guān)部門和社會各界應加強對企業(yè)運用新平臺、新技術(shù)的監(jiān)管，明確新平臺、新技術(shù)絕非法外之地，企業(yè)經(jīng)營不得心存僥幸伸出“黑手”，任何違法違規(guī)經(jīng)營行為都將受到法律法規(guī)懲處。斬斷“黑手”的同時還應強化引導，將企業(yè)經(jīng)營導入正軌，讓新平臺、新技術(shù)能夠更好地為消費者服務，為經(jīng)濟社會發(fā)展賦能，從而保護社會大眾對創(chuàng)新、創(chuàng)意的認可與信賴，為“中國創(chuàng)造”保駕護航。

責任編輯：夏磊