10月8日下午，北京市召開《北京市接訴即辦工作條例》實施動員部署會。

蔡奇指出，黨中央高度重視首都北京的民生工作，習近平總書記多次作出重要指示，為我們做好接訴即辦工作指明了方向。接訴即辦立足點在于牢牢站穩(wěn)人民立場，樹立到基層一線解決問題的鮮明導向，引導黨員干部把群眾的安危冷暖放在心上，想群眾之所想、急群眾之所急，用心用情用力去解決群眾急難愁盼問題；貫穿其中的是一場深刻的“治理革命”，以市民訴求驅動超大城市治理，寓管理于服務之中，實現干群之間良性互動，在解決問題同時推動治理改革。接訴即辦，就是踐行初心使命，就是踐行黨的宗旨，就是落實以人民為中心的發(fā)展思想。

蔡奇回顧了接訴即辦工作整體格局形成的實踐發(fā)展歷程，指出，從“街鄉(xiāng)吹哨、部門報到”延伸到“接訴即辦”，在這基礎上又向“主動治理”深化，接訴即辦的三個階段一脈相承、有機融合，推動一大批市民訴求得到解決，干部作風發(fā)生明顯轉變，城市治理水平明顯提升。取得這些成績，是在中央單位和社會各界、廣大市民支持參與下，全市各級各部門和廣大黨員干部共同努力的結果。特別是廣大基層干部，主動擔責、扛活，日復一日扎在接訴即辦第一線，舍小家、為大家，付出了大量的心血和汗水。向大家表示衷心感謝和崇高敬意！

蔡奇強調，接訴即辦工作條例，是繼街道辦事處條例之后，北京市第二部與基層服務和治理直接相關的新法規(guī)，標志著接訴即辦進入法治化發(fā)展軌道。這是一部具有北京特點的“首都原創(chuàng)法”、以人民為中心的“為民服務法”、固化實踐成果的“制度保障法”、鼓勵繼續(xù)探索的“深化改革法”。各級各部門要按照《條例》賦予的權限和職責，積極主動開展工作，切實把各項規(guī)定落到實處，推動接訴即辦不斷走向深入。

一要堅持有一辦一認真辦理群眾訴求。要領在“即”，聞風而動、有求必應。關鍵在“辦”，不僅是辦結，更重要是辦好，該解決的盡快解決，短期不能解決的創(chuàng)造條件解決，不能解決的向群眾講清楚，爭取理解。要落實各方責任，不能凡事都由政府大包大攬。

二要充分發(fā)揮吹哨報到作用。堅持首接負責制，首接單位一單到底、形成閉環(huán)。街鄉(xiāng)對超出權限、需要多部門跨領域解決的，要及時吹哨，部門迅速報到，條塊結合協力解決，形成各司其職、整體聯動的攻堅格局。

三要深化主動治理、未訴先辦。各級各部門對訴求集中的高頻、共性問題主動開展專項治理。重點抓好“每月一題”，按照“一方案三清單”加緊滾動推進。注重標本兼治，建立動態(tài)更新機制，根據市民集中訴求著手梳理明年要解決的問題清單，主責部門拿出工作方案。

四要下力氣抓治理類街鄉(xiāng)鎮(zhèn)。堅持系統治理，注重解剖麻雀，持續(xù)加強督導，多做補短板、強基礎工作。在政策、項目、資源等方面給予支持。治理類街鄉(xiāng)鎮(zhèn)要不等不靠，增強內生動力，鞏固治理成果。

五要善用民生大數據。各級各部門對照“七有”“五性”監(jiān)測評價結果，把自己擺進去，有針對性找差距、補短板、強弱項。開展大數據分析，為市委市政府科學決策提供支撐，幫助各級精準感知社情民意。

六要讓接訴即辦更好服務中心工作。當前疫情形勢依然嚴峻復雜，要認真辦理群眾每一個防疫訴求。垃圾分類、物業(yè)管理是兩件“關鍵小事”，要從群眾訴求中抓好突出問題治理。重視發(fā)揮接訴即辦在防范化解風險中的作用。

七要不斷深化接訴即辦改革。堅持在實踐中發(fā)展，圍繞發(fā)揮黨的政治和組織優(yōu)勢、破解難題、優(yōu)化考評機制、提高工作效率等推進改革創(chuàng)新，不斷提升群眾獲得感。

蔡奇強調，接訴即辦是一項全局性工作。要加強《條例》組織實施，完善黨委領導、政府負責、民主協商、社會協同、公眾參與、法治保障、科技支撐的接訴即辦工作體系。改革專項小組發(fā)揮牽頭抓總作用，市政務服務局抓好組織協調和制度建設，各區(qū)加強統籌、督促和保障，各級部門和企事業(yè)單位各司其職、密切配合，街鄉(xiāng)鎮(zhèn)擔起屬地責任，發(fā)揮好社區(qū)村作用，打通“抓落實最后一公里”。

蔡奇強調，要堅持黨建引領。深化區(qū)域化黨建，做實黨建工作協調委員會、“雙報到”等機制，調動轄區(qū)資源，打造為民服務“黨建同心圓”。街鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨組織聚焦主責主業(yè)，集中精力抓黨建、抓服務、抓治理。社區(qū)村黨組織要成為聯系服務群眾的堅強戰(zhàn)斗堡壘。黨員干部要發(fā)揮先鋒模范作用。要進一步健全考評機制，動態(tài)調整完善考評指標、內容和方式，健全容錯糾錯和激勵機制，調動和保護干部積極性。要開展好集中宣傳、專家解讀和干部培訓，加強《條例》實施的指導和監(jiān)督，注重在接訴即辦中考察識別干部。

魏小東部署了《條例》貫徹落實有關工作。市政務服務局、市規(guī)劃和自然資源委、西城區(qū)、大興區(qū)瀛海鎮(zhèn)負責同志和東城區(qū)永定門外街道革新里社區(qū)居民代表于洪燕發(fā)言。

中央有關部門負責同志，市領導，市委深改委接訴即辦改革專項小組成員單位、市有關部門和企業(yè)負責同志，以及來自通州區(qū)機關、單位、社區(qū)村的代表在主會場參加。會議還以視頻形式開到各區(qū)、街鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)村，共12000余人在分會場參加。

來源：識政微信公眾號

責任編輯：程思遙 王莉